Pelatihan Public Speaking bagi seluruh SDM Cyber Library Universitas Nasional pada Sabtu, 25 April 2026 diselenggarakan secara terstruktur untuk meningkatkan kompetensi komunikasi pustakawan. Kegiatan diawali dengan pengisian daftar hadir, dilanjutkan pembukaan oleh MC Fitria Nur Indah Hasanah, S.Hum., serta sambutan Kepala Perpustakaan Hesti Ari Wardani, S.I.Pust., M.SIP. yang menekankan pentingnya komunikasi dalam layanan. Memasuki sesi inti, narasumber Silvia Putri Nurhidayati, S.H., M.H. menyampaikan materi terkait pengembangan kecakapan public speaking sebagai bagian dari profesionalisme pustakawan dalam memberikan layanan yang efektif dan empatik.
Materi pelatihan menegaskan bahwa pustakawan berperan sebagai garda depan layanan dan representasi institusi, sehingga harus mampu menjadi komunikator aktif, fasilitator pembelajaran, dan problem solver. Narasumber menjelaskan konsep public speaking secara aplikatif, baik dalam pelayanan langsung, presentasi, maupun komunikasi interpersonal. Selain itu, disampaikan pula teori Albert Mehrabian yang menekankan bahwa komunikasi efektif terdiri dari 55% visual, 38% vokal, dan 7% verbal, serta diperkuat dengan teknik praktis seperti eye contact, postur percaya diri, dan teknik vokal 4P (pace, pitch, projection, pauses).
Pelatihan ini juga menekankan prinsip komunikasi efektif berbasis empati melalui pendekatan CARE dan pentingnya mindset pustakawan modern yang komunikatif, responsif, solutif, empatik, dan profesional. Peserta diberikan contoh konkret dalam menghadapi pengguna serta dilibatkan dalam simulasi berbagai situasi layanan, seperti orientasi mahasiswa, penanganan keluhan, dan sosialisasi e-library. Kegiatan diakhiri dengan praktik langsung, penutup, dan dokumentasi, sehingga peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengaplikasikan keterampilan public speaking dalam konteks layanan perpustakaan.
